Identificación de factores que influyen en el compromiso de los empleados utilizando pensamiento sistemico

Abstract

In our increasingly globalised economy, managing continuous change and remaining competitive has become a central issue for organisations in the industrial sector. Building a sustainable competitive advantage through effective decision making and the use of decision making tools has been widely studied [1,2]. The success of a company will be dependent on the skills of the workers, their capacity for learning, and adapting to special and evolving client necessities. Culture change via, communication and participation are the elements of change identified for engineering companies [3]. Thus, the main objective of this research is to understand the behaviour of commitment, the variables that influence it and the variables that are influenced by it. Commitment is considered a key factor due to its influence on performance. The methodology that was followed was based on the modelling methodology proposed by Sterman [4]. The first step was the problem definition, the second step was data collection. The purpose was to define the feedback loops of which the conceptual model (CM) is composed. Thirdly, conceptual model definition was developed. As a result, the final outcome that is achieved through this research is a conceptual model. The main function of this model is to facilitate the understanding of the behaviour of commitment through Systems Thinking tools. This research contributes to both Strategic Human Resource Management (SHRM) and Systems Thinking (ST) fields of study. The most notable contribution for ST is the fact of combining more than one input source (Literature + Group Model Building + prior research) for the conceptual model definition. The combination of these input sources for an ST model is not common in the scientific community. Moreover, the use of ST in SHRM is limited.

En el entorno globalizado en el que vivimos, la capacidad de gestionar el cambio y ser competitivo se ha convertido en el foco central de las organizaciones en el sector industrial. La obtención de ventaja competitiva mediante la toma de decisiones efectiva y la utilización de herramientas resulta de interés [1,2]. El éxito de las organizaciones depende de las habilidades de los trabajadores, su capacidad de aprendizaje, y de adaptación a las necesidades de los clientes. El cambio de cultura organizacional, comunicación y participación son los elementos clave identificados para las organizaciones de ingeniería [3]. Así, el objetivo principal de esta investigación es la comprensión del comportamiento de la variable compromiso, las variables que influyen, y las alteradas por el mismo. El compromiso es considerado clave debido a su influencia en el rendimiento. La metodología que se ha seguido está basada en el proceso propuesto por Sterman [4]. El primer paso fue la definición del problema, el segundo paso la recogida de datos. El objetivo fue la definición de círculos de retroalimentación que componen el modelo conceptual (MC). En tercer lugar, se realizó la definición del modelo. Finalmente, el resultado obtenido es un modelo conceptual. La función principal de éste es facilitar la comprensión del comportamiento de la variable comportamiento mediante Pensamiento Sistémico. Este estudio contribuye a ambos campos de Gestión Estratégica de Personas (GEP), y Pensamiento Sistémico (PS). La mayor contribución para el PS es el hecho de combinar más de una fuente (Literatura+ Group Model Building + investigación previa) para la definición del modelo conceptual. La combinación de estas fuentes para la construcción de modelos PS no es común en la comunidad científica. Además, el uso de PS en GEP es limitada.