Propuesta de un modelo de intervención para contribuir en la gestión del cambio, en hospitales en el estado de Yucatán, México

Abstract

El presente trabajo de investigación fue motivado como consecuencia del interés personal de tratar de entender por qué muchas de las organizaciones mexicanas, particularmente yucatecas, del sector salud no tienen claro un camino que les conduzca hacia el cambio. Todo esto con la intención de mejorar la situación que actualmente, en la percepción del autor, prevalece, en la cual las organizaciones se resisten a cambiar y si lo hacen es tardíamente. En este trabajo se intenta por una parte reflexionar, descubrir y analizar, cuáles son esos elementos que impiden o impulsan los aprendizajes que permitirían lograr mejores condiciones de desempeño de las organizaciones y, por la otra, proponer recomendaciones y sugerencias, producto de haber estudiado un caso en profundidad. Para realizar este esfuerzo se emplearon técnicas de investigación novedosas en el medio, así como nuevas formas de intervenir en las organizaciones de salud mediante la consultoría. Se espera que los resultados sean motivo de futuras investigaciones que permitan establecer y corroborar lo que podría ser un modelo de intervención que facilite el cambio en las organizaciones hospitalarias en Yucatán.

The present effort of research was motivated as consequence of the personal interest in trying to understand: why most of the Mexican organizations, particularly the Yucatan ones of the area of health, do not have a clear way to deal with change. All this is done, with the aim of improving the situation that nowadays, accordingly to the author perception, prevails, in which the organizations refuses to change, and if they react they do it with delays In this work, by one side is intended to think about, to discover, and to analyze, which are these elements that prevent or stimulate the organization learning that would allow to achieve a better performance, and in the other side, to propose recommendations and suggestions, as the outputs of a deep case study. In this effort, innovative research technics for the region, as well as the consultancy was used as way of intervention in the organizations. It is expected that the research outputs generate future research efforts that could allow set up or corroborate a new model of intervention that makes easy the change in the hospital organization in Yucatan.