Hacia un modelo cuantitativo de Personas

Abstract

La herramienta Personas es una herramienta extendida en el mundo del diseño de producto y el diseño web. En los últimos años nuevas disciplinas como el diseño de servicios y el diseño estratégico han hecho que las herramientas propias del Design Thinking adquieran un nuevo carácter. Así, se considera que la herramienta Personas puede ayudar a políticos y gestores de los sistemas de salud en el diseño de nuevas políticas sociales y nuevos servicios sanitarios que mejoren la calidad de vida de una sociedad envejecida. La diversidad existente en la sociedad, hace necesarias nuevas herramientas que simplifiquen y soporten la toma de decisiones en datos cuantitativos. En este estudio se propone un nuevo modelo de Personas cuantitativo que se alimenta de estadísticas existentes sobre dependencia y sobre personas mayores. En primer lugar, se analizan distintos métodos de análisis estadístico que pueden ayudar en la identificación de segmentos de población. De esta forma, se seleccionan los métodos más adecuados al ámbito de aplicación. Finalmente, se propone un método de creación de perfiles de Personas a partir de dichos segmentos y se generan perfiles preliminares. En futuros trabajos se contrastarán dichos perfiles con profesionales de la política y de la salud.

Personas is an extended tool in the area of product design and web design. In recent years new disciplines such as service design and strategic design have made the tools of Design Thinking acquire a new character. Thus, it is considered that Personas can help policy makers and managers of healthcare systems in the design of new social policies and new health services that improve the quality of life of an aging society. The diversity existing in society, makes necessary new tools that simplify and support decision making in quantitative data. In this study, a new model of Quantitative Personas is proposed. This tool will be based on existing statistics on dependence and on elderly people. First, different methods of statistical analysis that can help in the identification of population segments are analyzed. In this way, the most appropriate methods are selected for the scope of application. Finally, a method of creating profiles of Personas from these segments is proposed and preliminary profiles are generated. Profiles will be contrasted with professionals in politics and health in future works.