New approaches to integrating emotional aspects in the euristic evaluation of digital solutions

Abstract

The appearance of new technologies such as Eye-tracking are enabling to collect human-computer interaction related data that until now was unknown. There are alternatives with a larger baggage in the field and require fewer resources, such as the heuristic evaluation. This method of evaluation has traditionally been limited to analysing basic aspects related to the interaction or usability. The appearance of new aspects such as the user experience or psychological needs make it necessary to reformulate the current approach of this evaluation method. This paper presents a first approximation of the new heuristic evaluation for the new digital environments. It describes the origin and development of the new approach that includes aspects of a more human and emotional nature. At the same time, communication allows establishing the basis to define a new framework for the heuristic evaluation for the near future.

La aparición de nuevas tecnologías como el Eye-tracking están permitiendo conocer datos relacionados con el comportamiento humano con las interfaces que hasta ahora se desconocían. Existen alternativas con un recorrido más amplio y que exigen menos recursos, como es la evaluación heurística. Este método de evaluación tradicionalmente se ha limitado a analizar aspectos básicos relacionados con la propia interacción o usabilidad de la plataforma. Sin embargo, la aparición de nuevos aspectos como la experiencia de uso o las necesidades psicológicas hacen que sea necesario reformular el actual planteamiento de este método de evaluación. Esta comunicación presenta una primera aproximación de la nueva evaluación heurística para los nuevos entornos digitales. Se describe el origen y el desarrollo del nuevo planteamiento que contempla aspectos de naturaleza más humana y emocional. Al mismo tiempo, la comunicación permite establecer la base para definir un nuevo marco de la evaluación heurística para el futuro más inmediato.