Observatorio de la competitividad Pyme 2020. Informe sobre prácticas competitivas: Las empresas de servicios avanzados en Bilbao. Volumen 2

Abstract

La estrategia de especialización inteligente de la Unión Europea prevista para el período 2014-2020 pone de manifi esto la importancia de apostar por empresas excelentes con alto potencial (Comisión Europea, 2012). Estas empresas además de ser un eje central para el desarrollo de las regiones pueden constituir un verdadero aprendizaje para que otras empresas puedan avanzar hacia el nuevo escenario competitivo al que nos enfrentamos. Las empresas excelentes aportan capacidades y competencias diferenciales sobre las que se debe construir la estrategia de desarrollo de cada una de las regiones; dicha estrategia debe poner su atención en sacar partido a sus propias ventajas competitivas y potencial de excelencia, fomentar la innovación tecnológica y no tecnológica y, centrarse en el desarrollo basado en el conocimiento (Comisión Europea, 2012). En Euskadi, partiendo de su larga tradición industrial, se ha abordado este proceso centrando el esfuerzo en el desarrollo de sectores y conocimientos referentes, siendo la manufactura uno de los núcleos sobre los que pivota la estrategia diseñada. (Gobierno Vasco, 2014). Las empresas ubicadas en dicho sector necesitan revitalizar y reforzar sus capacidades de referencia, reto ante el cual cuentan con dos caminos posibles: apostar por un crecimiento interno para desarrollar nuevas actividades intensivas en conocimiento; o pueden iniciar un proceso colaborativo con empresas proveedoras de este tipo de servicios. En tal sentido, esta oferta sofi sticada de servicios intensivos en conocimiento permitirá dar una respuesta personalizada a las necesidades encaminadas a la fabricación avanzada. (Comisión Europea, 2012). Dentro de este marco de actuación se ha apostado por el desarrollo del estudio llevado a cabo que se expone en el presente informe. El estudio ha sido desarrollado en la ciudad de Bilbao (Bizkaia), concretamente en una selección de 12 empresas más destacadas del sector de Servicios Avanzados (KIBS), las cuales han aportado un verdadero entorno de aprendizaje acerca de las dinámicas del sector y de las claves competitivas de empresas de dichas características. A continuación, se presentan los resultados obtenidos a partir del estudio; ello incluye un exhaustivo detalle de la metodología, los resultados obtenidos y el análisis correspondiente. Finalmente, se ha incluido un apartado de “Conclusiones y Líneas Futuras” donde se expone el aprendizaje extraído, así como, una llamada a la acción a través de un “plan de acción” como medio facilitador para la implantación de las prácticas avanzadas identifi cadas en otras empresas para mejorar su posición competitiva. Cabe destacar que en el Anexo 1 se recogen líneas de actuación para la transformación competitiva, denominados Proyectos SMART, los cuales permiten trabajar aquellos pilares y factores claves con mayor debilidad.