Presente y futuro de la monitorización fisiológica para evaluar la experiencia de usuario

Abstract

La Experiencia de Usuario (UX) es un factor clave y una oportunidad de mejora en los productos digitales. Tradicionalmente, se ha evaluado retrospectivamente mediante encuestas y entrevistas. No obstante, la evaluación retrospectiva y subjetiva, no en todos los casos es el enfoque óptimo, ya que no evalúa la UX en el momento en el que se da la interacción entre persona y máquina, por lo que puede no proyectar la realidad debido al recuerdo inexacto.