El proceso de innovación organizacional. Una aproximación a un caso práctico desde la teoría fundamentada

Abstract

l estudio de la innovación organizacional tiene su origen en la primera mitad del siglo XX. Sin embargo, solo recientemente ha captado la atención de gestores empresariales, responsables públicos y académicos como determinante para la competitividad empresarial. En este contexto, es de interés actual afrontar la ambigüedad conceptual comúnmente asociada a la innovación organizacional y comprender cómo se desarrolla en las organizaciones. Para tal fin, en este trabajo de investigación se ha recurrido a la teoría fundamentada como método de investigación, aplicado mediante un diseño exploratorio, longitudinal, de lógica inductiva y basado en el estudio de un caso práctico. El empleo de la teoría fundamentada no solo ha permitido alcanzar el objetivo de comprender el proceso de innovación organizacional, sino que además ha favorecido la generación de conocimientos teóricos sobre la materia y de propuestas prácticas relevantes para el desarrollo de la innovación y la competitividad en territorios como la Comunidad Autónoma Vasca, donde se enmarca este estudio. Entre los resultados de la investigación cabe destacar la confirmación empírica de la aplicabilidad de la teoría de Damanpour y Wischnevsky (2006) sobre procesos de generación y adopción de innovación a la innovación de tipo organizacional, así como el desarrollo empírico del modelo de generación de innovación organizacional de Birkinshaw, Hamel y Mol (2008). Asimismo, el contraste de los resultados con expertos en innovación y organización ha facilitado la realización de una serie de aportaciones prácticas para gestores empresariales y responsables públicos que, en términos generales, están encaminadas a la visibilización de la innovación organizacional y a la consideración de múltiples agentes en su generación y promoción. Finalmente, como parte de las futuras líneas de investigación se confirma la necesidad de consolidar una definición consensuada de la innovación organizacional que desarrolle la conceptualización actual del Manual de Oslo (OCDE & Eurostat, 2005), empleada como referencia en este trabajo de investigación.

Antolaketa berrikuntzaren ikerteketak bere jatorria XX. mendearen lehen erdialdean du. Dena den, duela gutxi arte ez du enpresa kudeatzaileen, arduradun publikoen eta akademikoen arreta lortu lehiakortasunerako eragile gisa. Testuinguru honetan, antolaketa berrikuntzari lotu ohi zaion anbiguotasun kontzeptualari aurre egin eta erakundeetan nola garatzen den ulertzea egungo interesgune bihurtu da. Horretarako, ikerketa honek oinarritutako teoriara jo du ikerketa metodo gisa, kasu azterketa batean aplikatutako eta indukziozko logikan oinarritutako luzetarako diseinu esploratzaile batez baliatuz. Oinarritutako teoria erabiltzeak ez du soilik antolaketa berrikuntza prozesua ulertzearen helburua lortu, baita gaiari buruzko ezagutza teorikoak sortzea ere. Horrez gain, ikerketa hau Euskal Autonomia Ekidegoan txertatzen dela jakinik, bertan eta antzeko ezaugarriak dituzten lurraldeetan berrikuntzaren eta lehiakortasunaren garapena erreztu dezaketen praktikak proposatzea ere bideratu du metodo honen erabilerak. Ikerketaren emaitzen artean nabarmentzekoak dira honakoak: Damanpour eta Wischnevskyren (2006) berrikuntzaren sortze eta adopzio prozesuen teoria antolaketa berrikuntzan erabilgarria dela enpirikoki berretsi izana, eta Birkinshaw, Hamel eta Molek (2008) proposatutako antolaketa berrikuntzaren sortze prozesuaren eredua enpirikoki garatu izana. Era berean, emaitzak berrikuntza eta antolaketa adituekin kontrastatzeak enpresa kudeatzaile eta arduradun publikoei zuzendutako ekarpen praktikoak egitea ahalbidetu du. Oro har, ekarpen hauek antolaketa berrikuntza ikusgai egitera eta bere sortze eta sustapenean eragile anitz kontutan hartzera bideratuta daude. Azkenik, etorkizuneko ikerketa lerroen proposamenen baitan, antolaketa berrikuntzarako adostasuneko definizio baten beharra baieztatu da, ikerketa honetan erreferentzia gisa erabili den Osloko Eskuliburuaren (ELGE eta Eurostat, 2005) kontzeptualizazioa garatua izan dadin.

The study of organizational innovation finds its origins in the first half of the 20th century. However, it is only relatively recently that it has become a focus of attention for business managers, public officials and academics as a determinant of business competitiveness. In this context, it is now of real interest, in both scientific and practical terms, to address the conceptual ambiguity commonly associated with organizational innovation and to understand how it is developed in contemporary organizations. To this end, this research has turned to grounded theory as a research method, as part of a longitudinal, exploratory and inductive-logic design, to carry out an in-depth case study. The use of grounded theory has not only achieved the objective of understanding the process of organizational innovation, but it has also facilitated the generation of theoretical knowledge on the subject and the proposal of practices relevant to the development of innovation and competitiveness in territories such as the Basque Country, where this study was performed. The results of the research include empirical confirmation for the applicability of the theoretical approach of Damanpour and Wischnevsky (2006) to the generation and adoption processes of innovation in the particular realm of organizational innovation, as well as the empirical development of a model of organizational innovation generation process proposed by Birkinshaw, Hamel and Mol (2008). In addition, discussing the results of the research with experts in innovation and organization has led to a number of practical developments of inmediate interest to business and public sector managers. Overall, these practices are aimed at raising the visibility of organizational innovation and ensuring the consideration of multiple agents in its generation and promotion. Finally, as one dimension of a broad program of future research, this study confirms the need to consolidate a consensus definition of organizational innovation in order to develop the conceptualization of the phenomenon proposed in Oslo Manual (OECD & Eurostat, 2005), used as reference in this study.