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Factores clave para la competitividad de las empresas tecnológicas de servicios avanzados, T- KIBSAuthor
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@Estibaliz Hernández ElenoAccess
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https://doi.org/10.48764/54hx-y962Publisher
Mondragon Unibertsitatea. Enpresagintza Fakultatea.Keywords
CompetitividadServicios industriales
Empresas
Abstract
Hoy en día, se da un fenómeno económico a nivel global, denominado terciarización,
por el cual el peso de los servicios es cada vez mayor con respecto al resto de sectores
económicos. Si bien en gen ... [+]
Hoy en día, se da un fenómeno económico a nivel global, denominado terciarización,
por el cual el peso de los servicios es cada vez mayor con respecto al resto de sectores
económicos. Si bien en general el sector servicios ha sido considerado de escaso
valor añadido con respecto a la industria, existen un tipo de empresas de servicios
avanzados o KIBS (Knowledge Intensive Busines Services) cuya aparición está
relacionada con la competitividad de las empresas y de las ciudades o regiones en
las que se sitúan y su reciente desarrollo es interpretado como uno de los indicadores
de demuestran la transición de una economía industrial a una economía basada en el
conocimiento.
Numerosos estudios que se analizan en el documento coinciden en destacar la
expansión y el crecimiento de este tipo de servicios, no sólo desde un punto de vista
cuantitativo, siendo uno de los sectores que más crece en cuanto a su aportación al
PIB de las economías más avanzadas, si no también desde la perspectiva cualitativa
y empírica, atendiendo a las características intrínsecas de las empresas de servicios
tecnológicos, que afectan de forma significativa la creación y difusión de conocimiento
en otros sectores económicos, especialmente la industria.
En este contexto, la presente tesis doctoral estudia los factores más determinantes
para la competitividad de las empresas de servicios avanzados, más concretamente
las empresas de servicios tecnológicos (T-KIBS) en la CAPV. Para ello, se analizan
las variables organizativas, las capacidades y prácticas de gestión empresarial que
favorecen la competitividad de este tipo de empresas tanto desde un punto de vista
cualitativo, explorando y caracterizando las claves organizativas de las empresas del
sector; así como desde un punto de vista cuantitativo, mediante el análisis de
parámetros económico-financieros relativos a su competitividad.
Para el estudio de los factores clave, se propone un modelo de análisis propio, basado
en el estado del arte de la literatura científica referente a la competitividad de las
empresas de servicios avanzados (KIBS) y se analizan 67 empresas de servicios
tecnológicos del País Vasco a través de cuestionarios y entrevistas semiestructuradas. Con el objetivo de complementar el análisis, se realiza una
aproximación cuantitativa a los datos cruzando ratios de rentabilidad económica y
financiera con los resultados el modelo propuesto.
Finalmente, se extraen los resultados, conclusiones y líneas futuras del trabajo de
investigación. La dimensión de la empresa, la pertenencia a redes de colaboración, la
capacidad de personalización de la oferta, la internacionalización y la atracción talento
se identifican como los factores más determinantes de la competitividad de las KIBS. [-]
Gaur egun, fenomeno ekonomiko globala gertatzen da, tertziarizazioa izenekoa.
Horren ondorioz, zerbitzuek gero eta pisu handiagoa dute gainerako sektore
ekonomikoekin alderatuta. Oro har, zerbitzuen ... [+]
Gaur egun, fenomeno ekonomiko globala gertatzen da, tertziarizazioa izenekoa.
Horren ondorioz, zerbitzuek gero eta pisu handiagoa dute gainerako sektore
ekonomikoekin alderatuta. Oro har, zerbitzuen sektorea industriarekin alderatuta balio
erantsi txikikotzat jo bada ere, zerbitzu aurreratuen enpresa mota bat edo KIBS
(Knowledge Intensive Busines Services) daude. Hauek enpresa, hiri edo eskualdeen
lehiakortasunarekin lotuta agertzen dira, eta haien garapen berria jakintzan
oinarritutako ekonomia industrial batetik ekonomia baterako trantsizioaren
adierazleetako bat dela interpretatzen da.
Ikerketa askok bat egiten dute zerbitzu mota horren hedapena eta hazkundea
nabarmentzean, ez bakarrik ikuspegi kuantitatibo batetik; izan ere, ekonomia
aurreratuenek BPGari egiten dioten ekarpenari dagokionez gehien hazten den
sektoreetako bat da, ikuspegi kualitatibo eta enpirikotik ez bada ere, zerbitzu
teknologikoen enpresen berezko ezaugarriei erreparatuta, beste sektore ekonomiko
batzuetan, bereziki industrian, ezagutza sortzeari eta hedatzeari nabarmen eragiten
baitiote.
Testuinguru horretan, doktorego-tesi honek zerbitzu aurreratuen enpresen
lehiakortasunerako faktore erabakigarrienak aztertzen ditu, zehazki, EAEko zerbitzu
teknologikoen enpresak (T-KIBS). Horretarako, mota horretako enpresen
lehiakortasuna errazten duten antolamendu-aldagaiak, gaitasunak eta enpresakudeaketako praktikak aztertzen dira, ikuspegi kualitatibotik, sektoreko enpreen
antolamendu-gakoak arakatuz eta ezaugarrituz, bai eta ikuspegi kuantitatibotik ere,
haien lehiakortasunari buruzko parametro ekonomiko-finantzarioak aztertuz.
Funtsezko faktoreak aztertzeko, berezko azterketa-eredu bat proposatzen da,
literatura zientifikoaren egoera oinarri hartuta, zerbitzu-enpresa aurreratuen (KIBS)
lehiakortasunari dagokionez, eta Euskadiko teknologia-zerbitzuetako 67 enpresa
aztertzen dira, galdesorten eta elkarrizketa erdi egituratuen bidez. Analisia osatzeko,
datuen hurbilketa kuantitatiboa egiten da, proposatutako ereduaren errentagarritasun
ekonomiko eta finantzarioaren ratioak emaitzekin gurutzatuz.
Azkenik, ikerketa-lanaren emaitzak, ondorioak eta etorkizuneko ildoak ateratzen dira.
Enpresaren dimentsioa, lankidetza-sareetako kide izatea, eskaintza pertsonalizatzeko
gaitasuna, nazioartekotzea eta talentua erakartzea dira KIBSen lehiakortasunerako
faktore erabakigarrienak. [-]
Nowadays, there is a global economic phenomenon known as tertiarisation, whereby
the weight of services is increasingly greater than that of other economic sectors.
Although the services sector has ... [+]
Nowadays, there is a global economic phenomenon known as tertiarisation, whereby
the weight of services is increasingly greater than that of other economic sectors.
Although the services sector has generally been considered to have little added value
compared to industry, there is a type of advanced services, also known as KIBS
(Knowledge Intensive Business Services) whose appearance is related to the
competitiveness of companies and the cities or regions in which they are located and
their recent development is interpreted as one of the indicators of the transition from
an industrial economy to a knowledge-based economy.
Numerous studies that have been reviewed within this dissertation, coincide in
highlighting the expansion and growth of this type of services, not only from a
quantitative point of view, being one of the fastest growing sectors in terms of its
contribution to the GDP of the most advanced economies, but also from a qualitative
and empirical perspective, taking into account the intrinsic characteristics of
technological services companies, which significantly affect the creation and
dissemination of knowledge in other economic sectors, especially industry.
In this context, this doctoral thesis studies the most decisive factors for the
competitiveness of advanced services companies, more specifically technological
services companies (T-KIBS) in the Basque Country. To this end, the organisational
variables, capacities and business management practices which favour the
competitiveness of this type of company are analysed both from a qualitative point of
view, exploring and characterising the organisational keys of companies in the sector,
and from a quantitative point of view, through the analysis of economic-financial
parameters relating to their competitiveness.
For the study of the key factors, a model is proposed, based on the state of the art of
the scientific literature on the competitiveness of advanced services companies (KIBS)
and 67 technological services companies in the Basque Country are analysed by
means of questionnaires and semi-structured interviews. In order to complement the
analysis, a quantitative approach to the data is carried out by cross-checking economic
and financial profitability ratios with the results of the proposed model.
Finally, the results, conclusions and future lines of research are drawn. The size of
the company, belonging to collaboration networks, the capacity to personalise the
offer, internationalisation and talent attraction are identified as the most determining
factors in the competitiveness of the KIBS. [-]
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