2026-04-21T18:10:42Zhttps://ebiltegia.mondragon.edu/oai/requestoai:ebiltegia.mondragon.edu:20.500.11984/139402026-01-29T08:37:30Zcom_20.500.11984_460col_20.500.11984_469
eBiltegia
advisor
Markuerkiaga, Leire
advisor
San Sebastian, Laida
author
Couto-Ortega, Maite
2025-09-10T15:37:43Z
2025-09-10T15:37:43Z
2024
https://katalogoa.mondragon.edu/janium-bin/janium_login_opac.pl?find&ficha_no=189743
https://hdl.handle.net/20.500.11984/13940
In a context where (i) companies that innovate and adapt to market changes ensure with greater guarantee,
(ii) companies are part of a regional innovation system, and (iii) technological progress is key to economic
growth and social development, this thesis aims to understand how technology adoption (TA) occurs in
industrial small and medium-sized enterprises (SMEs) in strategic sectors of Gipuzkoa. In this province,
noted for its excellence in innovation, despite the high number of scientific-technological agents in the
region, SMEs, the primary economic base, face significant challenges effectively collaborating with these
agents and therefore innovating.
The TOE-I theoretical framework was used to guide the research, providing four reference dimensions in
TA: technology, organization, environment, and individual. Three specific objectives (SOs) were defined.
First (SO1), a literature review was conducted, focusing on identifying factors, with 200 factors identified
and clustered into 66 based on similarities of which 11 were found to be relevant for TA (in italics). Next
(SO2), the qualitative “top of mind” technique was combined to identify factors spontaneously (in bold)
with a quantitative analysis (normal) to validate the relevance and importance of the factors. This analysis
led to the proposal of an expanded TOE-I-Tr framework, incorporating the “transferor” dimension and
covering 38 relevant factors in TA for SMEs:
• Technology: seeking improvements, compatibility, relative advantage, perceived benefits, quality,
environmental impact, impact on occupational health and safety, cost-benefit, compliance
with regulations, reliability, use, rate and context of technology, and timesaving.
• Organization: management support, customer-related issues, resources, innovativeness, aligned
with values, internal need for it to be a supported bet, strategy, motivation to progress, growth
perspectives, and infrastructure.
• Environment: uncertainty.
• Individual: innovativeness, technological knowledge, perceived technical competence of staff,
attitude toward change, attitude toward TA, entrepreneurial motivation, experience, skills,
perceived behavioral control, and management capabilities and status.
• Transferor: long-term relationships, geographical proximity, service offered, delivery or
response time, and payment flexibility.
Finally (SO3), semi-structured interviews were conducted to understand TA contexts in SMEs, highlighting
the following results: i) a low technological profile and higher technology incorporation in processes rather
than products, ii) at the organizational level, the identification of the elements of the process and its
particularities, talent being a crucial mechanism in TA, iii) in the environment, identifying entities
influencing TA and their respective roles, with an uneven perception of coverage, iv) in terms of the
individual, the manager role emerged as key, with generational transition and talent attraction as challenges,
and v) SMEs distinguish short- and long-term relationships with suppliers and knowledge generators
(transferors).
In conclusion, this thesis proposes the expanded TOE-I-Tr framework, adding twelve previously
unidentified factors. It also highlights how the five dimensions interact in a complex way and underscores
the need for specific support policies to enhance SME collaboration with the regional innovation system to
ensure effective and sustainable TA, aiming for greater territorial competitiveness.
Testuinguru batean non (i) berritzen duten eta merkatuaren aldaketetara egokitzen diren enpresek berme
handiagoarekin ziurtatzen duten beren etorkizuna, (ii) enpresak eskualdeko berrikuntza-sistema baten parte
diren eta (iii) aurrerapen teknologikoa funtsezkoa den hazkunde ekonomikorako eta garapen sozialerako,
tesi honen helburu orokorra ondorengoa da: Gipuzkoako sektore estrategikoetako enpresa txiki eta ertain
(ETE) industrialetan teknologia nola adoptatzen den ulertzea. Berrikuntzan duen bikaintasunagatik
nabarmentzen den probintzia honetan, eskualdean agente zientifiko-teknologiko ugari egon arren, ETEek,
oinarri ekonomiko nagusia izanik, erronka handia dute eragile horiekin eraginkortasunez lankidetzan
aritzeko eta berritzeko.
Ikerketa gidatzeko, TOE-I marko teorikoa erabili da, erreferentziazko lau dimentsio bereizten dituena:
teknologia-erakundea-ingurunea-gizabanakoa. Hiru helburu espezifiko (HE) zehaztu dira. Lehenik eta
behin (HE1), literaturaren berrikuspen bat egin da faktoreen identifikazioan arreta jarriz eta 200 identifikatu
dira eta beraien arteko antzekotasunen arabera 66tan antolatu dira. Ondorioztatu da horietatik 11 direla
garrantzitsuak TAn. Jarraian (HE2), "top of mind" teknika kualitatiboa erabili da faktoreak modu
espontaneoan identifikatzeko eta analisi kuantitatibo bat egin da faktoreen egokitasuna eta garrantzia
baliozkotzeko. Azterketaren ondorioz TOE-I-Tr marko zabalagoaren proposamena egin da, bertan,
"transferentearen" eremua gehitzen da eta ETEetako TAko 38 faktore garrantzitsu biltzen ditu. Jarraian
adierazten dira markoan gehitutako faktoreak, letra etzanean literaturaren ondorioz onartutako faktoreak,
letra lodiz modu espontaneoan identifikatutakoak eta gainontzekoak analisi kuantitatiboaren ondorioz
onartutakoak:
• Teknologia: hobekuntzak bilatzea, bateragarritasuna, abantaila erlatiboa, hautemandako onurak,
kalitatea, ingurumen-inpaktua, laneko arriskuen prebentzioan inpaktua, kostu-onura,
araudia betetzen du, fidagarritasuna, erabilera, tasa eta teknologiaren-testuingurua eta denbora
aurreztea.
• Erakundea: zuzendaritzaren laguntza, bezeroekin lotutako gaiak, baliabideak, berrikuntza,
balioekin bat etortzea, apustu bermatua izateko barne-premia, estrategia, aurrera egiteko
motibazioa, hazkunde- perspektibak eta azpiegitura.
• Ingurunea: ziurgabetasuna.
• Gizabanakoa: berrikuntza, ezagutza teknologikoak, langileengandik hautemandako gaitasun
teknikoa, aldaketarekiko jarrera, LIrekiko jarrera, motibazio ekintzailea, esperientzia,
trebetasunak, hautemandako jokabide-kontrola, kudeaketa-gaitasunak eta estatusa.
• Transferentea: erlazio luzeak, hurbiltasun geografikoa, eskaintzen den zerbitzua,
entregatzeko edo erantzuteko denbora eta ordaintzeko erraztasuna.
Bukatzeko (HE3), erdi-egituratutako elkarrizketak egin dira ETEetan TAren testuinguruak ulertzeko, eta
emaitza hauek nabarmendu dira: i) profil teknologiko baxua eta teknologia prozesuetan produktuetan baino
gehiago txertatzea, ii) erakunde-mailan, TA prozesuko elementuak eta horien berezitasunak identifikatu
dira, talentua funtsezko mekanismoa izanik TArako, iii) ingurunean, TAn eragina duten erakundeak eta
dagozkien rolak identifikatu dira, horietan estaldura desberdina hautemanez, iv) gizabanakoari dagokionez,
zuzendariaren rola gakotzat identifikatu da eta belaunaldi-erreleboa eta talentua erronka gisa identifikatu
dira, v) ETEek bereizi egiten dituzte epe laburra eta luzea hornitzaileekin eta ezagutza-sortzaileekin
(transferenteak) dituzten harremanetan.
Laburbilduz, tesi honek TOE-I-Tr marko zabaldua proposatzen du eta aurretik identifikatu gabeko hamabi
faktore gehitzen ditu. Gainera, agerian utzi du bost dimentsioek modu konplexuan elkarreragiten dutela,
eta ETEen eta eskualdeko berrikuntza-sistemaren arteko lankidetza sustatuko duten laguntza-politika
espezifikoen beharra azpimarratu da, AT eraginkor eta jasangarri bat bermatzeko, lurralde-lehiakortasun
handiagoa lortze aldera.
En un contexto donde (i) las empresas que innovan y se adaptan a los cambios del mercado aseguran con
mayor garantía su futuro, (ii) estas forman parte de un sistema regional de innovación y (iii) el progreso
tecnológico es clave para el crecimiento económico y el desarrollo social, esta tesis tiene como objetivo
general comprender cómo se da la adopción de tecnología (AT) en las pequeñas y medianas empresas
(PYMEs) industriales de sectores estratégicos de Gipuzkoa. En esta provincia destacada por su excelencia
en innovación, a pesar del alto número de agentes científico-tecnológicos en la región, las PYMEs, principal
base económica, enfrentan importantes desafíos para colaborar eficazmente con estos agentes e innovar.
Para guiar la investigación, se ha utilizado el marco teórico TOE-I, que proporciona cuatro dimensiones de
referencia en al AT: tecnología-organización-entorno-individuo. Se han definido tres objetivos específicos
(OEs). Primeramente (OE1) se ha realizado una revisión de la literatura, poniendo el foco en la
identificación de los factores y hallándose 200, que se han agrupado en 66 por sus similitudes. Se ha
concluido que 11 de ellos son importantes en la AT. A continuación (OE2), se ha utilizado la técnica “top
of mind” para identificar factores de manera espontánea y se ha realizado un análisis cuantitativo, para
validar la pertinencia e importancia de los factores. Este análisis ha devuelto un marco ampliado TOE-I-Tr,
que incorpora la dimensión del "transferente" y abarca 38 factores relevantes en la AT en las PYMEs. Se
exponen a continuación los factores incluidos en el marco, en letra cursiva los que se aceptan en base a la
literatura, en negrita los que se identifican de forma espontánea y el resto los que se aceptan por el análisis
cuantitativo:
• Tecnología: buscar mejoras, compatibilidad, ventaja relativa, beneficios percibidos, calidad,
impacto ambiental, impacto en la prevención de riesgos laborales, coste-beneficio, que
cumpla con la normativa, fiabilidad, uso, tasa y contexto de tecnología y ahorro en tiempo.
• Organización: apoyo de la dirección, asuntos relacionados con los clientes, recursos,
innovatividad, alineado con los valores, necesidad interna de que sea una apuesta avalada,
estrategia, motivación para avanzar, tener perspectivas de crecimiento e infraestructura.
• Entorno: incertidumbre.
• Individuo: innovatividad, conocimientos tecnológicos, competencia técnica percibida del
personal, actitud hacia el cambio, actitud hacia la AT, motivación emprendedora, experiencia,
habilidades, control conductual percibido, capacidades de gestión y estatus.
• Transferente: relaciones largas, proximidad geográfica, servicio que se ofrece, tiempo de
entrega o de respuesta y facilidad de pago.
Para finalizar (OE3), se han realizado entrevistas semiestructuradas para entender los contextos de la AT
en las PYMES, destacando como resultados: i) un perfil tecnológico bajo y la incorporación de tecnología
más en procesos que en productos, ii) a nivel organizativo, la identificación de los elementos del proceso y
sus particularidades, siendo el talento un mecanismo crucial en la AT, iii) en el entorno, se han identificado
las entidades con influencia en la AT y sus respectivos roles, percibiéndose una cobertura desigual de estos,
iv) en cuanto al individuo, la figura de la persona directora se ha identificado como clave y el relevo
generacional y la atracción de talento como desafíos, v) las PYMEs diferencian el corto y largo plazo en
sus relaciones con proveedores y generadores de conocimiento (transferentes).
En conclusión, esta tesis propone el marco ampliado TOE-I-Tr y añade doce factores no identificados
previamente. Además, pone de manifiesto cómo las cinco dimensiones interactúan de manera compleja y
se subraya la necesidad de políticas de apoyo específicas que potencien la colaboración de las PYMEs con
el sistema regional de innovación para garantizar una AT eficaz y sostenible, en aras de una mayor
competitividad territorial.
spa
© 2024 Maite Couto Ortega
ODS 5 Igualdad de género
ODS 9 Industria, innovación e infraestructura
ODS 11 Ciudades y comunidades sostenibles
ODS 13 Acción por el clima
ODS 17 Alianzas para lograr los objetivos
Adopción de tecnología en PYMEs industriales: una aproximación a los sectores estratégicos de Gipuzkoa

EBILTEGIA-N, MONDRAGON UNIBERTSITATEKO GORDAILU IREKIAN, MATERIALAK UZTEKO ERABILERA LIZENTZIA ETA ESKUBIDEEN LAGAPEN EZ-ESKLUSIBOA

Gordailuan utzitako materialaren egile edo egile eskubideen titular naizen aldetik, Mondragon Unibertsitateari erabilera-baimena eta/edo LAGAPEN EZ-ESKLUSIBOA ematen diot, doan, mundu eremuan eta legezko gehieneko epean, material horren gaineko erreprodukzio, banaketa, komunikazio publiko –elektronikoki eskuragarri jartzeko eskubidea barne– eta eraldatzeko eskubideetarako, hirugarren batzuen esku jartzeko aukera emanez, gordailuan utzitako material horri lotutako dagokion lizentzian ezarritako erabilera baldintzen arabera.

ONARTZEN DUT Mondragon Unibertsitateak, edukia aldatu gabe, gordailuan utzitako materiala gordetzeko beharrezkoak diren beste formatu edo bitarteko batzuetara eraldatzea edo egokitzea. Era berean, ONARTZEN DUT Mondragon Unibertsitateak gordailuan utzitako materialaren kopia bat baino gehiago gordetzea, segurtasun kopiak egiteko eta materiala etorkizunerako gordetzeko.

ZIURTATZEN DUT eta BERMATZEN DUT gordailuan utzitako materiala nik sortutako jatorrizko obra dela, eta nik dudala Lizentzia honetan jasotako lagapena emateko beharrezko egile eskubidearen titulartasuna.

Titulartasuna partekatzen den kasuetan, onartzen dut gainerako titularren baimena dudala Lizentzia hau emateko. Eskubideak hirugarren batzuei aurrez lagata izanez gero, ZIURTATZEN dut haien baimena dudala edo lizentzia honetan aurrez ikusitako moduan eskubideak erabiltzeko gaitasuna mantentzen dudala.

Lagatako materialak egile eskubideen titular ez naizen bestelako material batzuk izango balitu, ZIURTATZEN DUT eta BERMATZEN DUT dagokion titularraren baimena lortu dudala aurrez Lizentzia hau eman ahal izateko eta, era berean, ZIURTATZEN DUT eta BERMATZEN dut gordailuan utzitako materialaren edukian behar bezala identifikatuta eta aitortuta dagoela egile eskubidearen titular hori.

Azken batean, ZIURTATZEN DUT eta BERMATZEN DUT eBiltegian gordailuan utzitako materialak EZ DUELA HAUSTEN hirugarren batzuen eskubiderik, ez jabetza intelektualekorik ez industrialekorik, ohore, intimitate eta irudi eskubiderik, edo bestelako edozein eskubiderik.

Gordailuan utzitako materiala Mondragon Unibertsitatea ez den beste agentzia edo erakunderen batek finantzatutako ikerketan oinarrituta baldin badago, ZIURTATZEN DUT eta BERMATZEN DUT bete ditudala erakunde horrekin sinatutako kontratuak edo akordioak eskatutako betebehar guztiak.

Mondragon Unibertsitateak konpromisoa hartzen du gordailuan utzitako materialaren egile edo egile eskubideen titular gisa zu identifikatzeko, eta ez du material horretan Lizentzia honek espresuki ahalbidetutakoa ez den aldaketarik egingo.

Gordailuan utzitako materialaren egile edo egile eskubideen titular zaren heinean, obra eBiltegitik kentzeko eska dezakezu justifikatutako arrazoi batekin. Horretarako, arduradunekin harremanetan jarri beharko duzu.

Era berean, eBiltegiak gordailuan utzitako materiala kendu ahal izango du behar bezala justifikatutako kasuetan edo jabetza intelektualeko eskubideei lotuta hirugarren batzuen erreklamaziorik jasoz gero. Bi kasuetan aurretiaz espresuki jakinaraziko da.


-------------------------------------------------------


LICENCIA DE USO Y CESIÓN DE DERECHOS NO EXCLUSIVA PARA EL DEPÓSITO DE MATERIALES EN EBILTEGIA, REPOSITORIO ABIERTO DE MONDRAGON UNIBERTSITATEA

Como autor/a o titular de los derechos de autor del material depositado otorgo a Mondragon Unibertsitatea la autorización de uso y/o CESIÓN NO EXCLUSIVA, gratuita, con ámbito mundial y por el plazo máximo legal, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública ‒incluido el derecho de puesta a disposición electrónica‒ y transformación sobre dicho material, permitiendo ponerlo a disposición de terceros, en las condiciones de uso que se establezcan en la correspondiente licencia asociada a dicho material depositado.

ACEPTO que Mondragon Unibertsitatea pueda, sin alterar el contenido, transformar o adaptar el material depositado a cualquier otro formato o medio que resulte necesario con fines de preservación. Igualmente, ACEPTO que Mondragon Unibertsitatea pueda guardar más de una copia del material depositado a fin de realizar copias de seguridad y preservar el material para el futuro.

ASEGURO y GARANTIZO que el material depositado es una obra original de mi creación, sobre la que ostento la titularidad de derechos de autor necesaria para otorgar la cesión contenida en la presente Licencia.

En caso de cotitularidad admito contar con el consentimiento de los restantes titulares para otorgar la presente Licencia. En caso de previa cesión de derechos a terceros, ASEGURO contar con su autorización o retengo la facultad de hacer uso de estos derechos en la forma prevista en la presente licencia.

En el caso de que el material depositado contuviera otro material del que no soy el/la titular de los derechos de autor, ASEGURO y GARANTIZO haber obtenido la previa autorización del correspondiente titular que me permite otorgar la presente Licencia y, del mismo modo, ASEGURO y GARANTIZO que en el contenido del material depositado queda correctamente identificado y reconocido el dicho titular de derecho de autor.

En definitiva, ASEGURO y GARANTIZO que el material depositado en eBiltegia NO INFRINGE derecho alguno de terceros, ya sea de propiedad intelectual o industrial, derecho al honor, a la intimidad y a la imagen, o cualquier otro derecho.

En el caso de que el material depositado esté basado en una investigación financiada por alguna agencia u organismo distinto de Mondragon Unibertsitatea, ASEGURO y GARANTIZO haber cumplido con todas las obligaciones requeridas por el contrato o acuerdo firmado con dicho organismo.

Mondragon Unibertsitatea adquiere el compromiso de identificarte como autor/a o titular de derechos de autor del material depositado, y no efectuará más alteraciones en dicho material que las expresamente permitidas en esta Licencia.

Como autor/a o titular de derechos de autor del material depositado puedes solicitar la retirada de la obra de eBiltegia por causa justificada. Para ello deberás ponerse en contacto con las personas responsables del mismo.

De igual modo, eBiltegia podrá retirar el material depositado en supuestos suficientemente justificados o en caso de reclamaciones de terceros relativas a los derechos de propiedad intelectual. En ambos supuestos existirá una notificación expresa previa.


-------------------------------------------------------


NON-EXCLUSIVE LICENCE FOR THE USE AND ASSIGNMENT OF RIGHTS FOR SUBMISSIONS TO EBILTEGIA, THE OPEN REPOSITORY OF MONDRAGON UNIBERTSITATEA

As the author or holder of the copyright of the sumitted material, I hereby grant Mondragon Unibertsitatea the NON-EXCLUSIVE authorisation to use and/or ASSIGN, free of charge, worldwide and for the maximum legal term, the rights to reproduce, distribute, publish ‒ including the right to make it available in electronic format ‒ and convert such material, allowing it to be made available to third parties, subject to the terms of use set forth in the respective licence associated with the submitted material.

I hereby AUTHORISE Mondragon Unibertsitatea to convert or adapt the submitted material to any other format or medium that may be necessary for the purpose of its preservation, without changing its content. I also AUTHORISE Mondragon Unibertsitatea to keep more than one copy of the submitted material so that it may make back-ups and preserve the material for the future.

I WARRANT and REPRESENT that the material submitted is an original work created by me, and I hold the necessary copyright to grant the right of assignment contained in this Licence.

In the event of joint ownership of author’s rights, I warrant that I have the consent of the other copyright holders to grant this Licence. In the event of any prior assignment of the rights to third parties, I WARRANT that I have their authorisation or still have the faculty to use these rights in the manner set forth in this licence.

If the submitted material contains any other material for which I do not hold the copyright, I WARRANT and REPRESENT that I have obtained the prior authorisation of the respective copyright holder, which enables me to grant this Licence and, similarly, I WARRANT and REPRESENT that in the content of the submitted material, the copyright holder is duly identified and acknowledged.

In short, I WARRANT AND REPRESENT that the material submitted to eBiltegia DOES NOT INFRINGE any third-party rights, whether relates to intellectual or industrial property, right to honour, privacy or self-image, or any other right.

If the submitted material is based upon research sponsored or supportes by any agency or institution other than Mondragon Unibertsitatea, I WARRANT AND REPRESENT that I have fulfilled all obligations required by the contract or agreement signed with the institution.

Mondragon Unibertsitatea hereby agrees to identify you as the author or holder of the copyright of the submited material, and it shall make no changes to that material other than those expressly permitted by this Licence.

As the author or holder of the copyright for the submitted material, you may request that the work is removed from eBiltegia if there is good cause. In such an event, you must contact the persons responsible for doing this.

Similarly, eBiltegia may remove the submitted material when there is good cause or in the event of third-party claims regarding intellectual property rights. In both cases, express prior notification shall be given.

URL
http://ebiltegia.mondragon.edu/xmlui/bitstream/20.500.11984/13940/1/CoutoOrtegaMaite_tesis.pdf
File
MD5
795bd8b039ff3b58d4a6c3ef2e76b818
7034177
application/pdf
CoutoOrtegaMaite_tesis.pdf
URL
http://ebiltegia.mondragon.edu/xmlui/bitstream/20.500.11984/13940/3/CoutoOrtegaMaite_tesis.pdf.txt
File
MD5
254c636c112f3213e33fc8eff4097f63
877755
text/plain
CoutoOrtegaMaite_tesis.pdf.txt