Adopción de tecnología en PYMEs industriales: una aproximación a los sectores estratégicos de Gipuzkoa

Abstract

In a context where (i) companies that innovate and adapt to market changes ensure with greater guarantee, (ii) companies are part of a regional innovation system, and (iii) technological progress is key to economic growth and social development, this thesis aims to understand how technology adoption (TA) occurs in industrial small and medium-sized enterprises (SMEs) in strategic sectors of Gipuzkoa. In this province, noted for its excellence in innovation, despite the high number of scientific-technological agents in the region, SMEs, the primary economic base, face significant challenges effectively collaborating with these agents and therefore innovating. The TOE-I theoretical framework was used to guide the research, providing four reference dimensions in TA: technology, organization, environment, and individual. Three specific objectives (SOs) were defined. First (SO1), a literature review was conducted, focusing on identifying factors, with 200 factors identified and clustered into 66 based on similarities of which 11 were found to be relevant for TA (in italics). Next (SO2), the qualitative “top of mind” technique was combined to identify factors spontaneously (in bold) with a quantitative analysis (normal) to validate the relevance and importance of the factors. This analysis led to the proposal of an expanded TOE-I-Tr framework, incorporating the “transferor” dimension and covering 38 relevant factors in TA for SMEs: • Technology: seeking improvements, compatibility, relative advantage, perceived benefits, quality, environmental impact, impact on occupational health and safety, cost-benefit, compliance with regulations, reliability, use, rate and context of technology, and timesaving. • Organization: management support, customer-related issues, resources, innovativeness, aligned with values, internal need for it to be a supported bet, strategy, motivation to progress, growth perspectives, and infrastructure. • Environment: uncertainty. • Individual: innovativeness, technological knowledge, perceived technical competence of staff, attitude toward change, attitude toward TA, entrepreneurial motivation, experience, skills, perceived behavioral control, and management capabilities and status. • Transferor: long-term relationships, geographical proximity, service offered, delivery or response time, and payment flexibility. Finally (SO3), semi-structured interviews were conducted to understand TA contexts in SMEs, highlighting the following results: i) a low technological profile and higher technology incorporation in processes rather than products, ii) at the organizational level, the identification of the elements of the process and its particularities, talent being a crucial mechanism in TA, iii) in the environment, identifying entities influencing TA and their respective roles, with an uneven perception of coverage, iv) in terms of the individual, the manager role emerged as key, with generational transition and talent attraction as challenges, and v) SMEs distinguish short- and long-term relationships with suppliers and knowledge generators (transferors). In conclusion, this thesis proposes the expanded TOE-I-Tr framework, adding twelve previously unidentified factors. It also highlights how the five dimensions interact in a complex way and underscores the need for specific support policies to enhance SME collaboration with the regional innovation system to ensure effective and sustainable TA, aiming for greater territorial competitiveness.

Testuinguru batean non (i) berritzen duten eta merkatuaren aldaketetara egokitzen diren enpresek berme handiagoarekin ziurtatzen duten beren etorkizuna, (ii) enpresak eskualdeko berrikuntza-sistema baten parte diren eta (iii) aurrerapen teknologikoa funtsezkoa den hazkunde ekonomikorako eta garapen sozialerako, tesi honen helburu orokorra ondorengoa da: Gipuzkoako sektore estrategikoetako enpresa txiki eta ertain (ETE) industrialetan teknologia nola adoptatzen den ulertzea. Berrikuntzan duen bikaintasunagatik nabarmentzen den probintzia honetan, eskualdean agente zientifiko-teknologiko ugari egon arren, ETEek, oinarri ekonomiko nagusia izanik, erronka handia dute eragile horiekin eraginkortasunez lankidetzan aritzeko eta berritzeko. Ikerketa gidatzeko, TOE-I marko teorikoa erabili da, erreferentziazko lau dimentsio bereizten dituena: teknologia-erakundea-ingurunea-gizabanakoa. Hiru helburu espezifiko (HE) zehaztu dira. Lehenik eta behin (HE1), literaturaren berrikuspen bat egin da faktoreen identifikazioan arreta jarriz eta 200 identifikatu dira eta beraien arteko antzekotasunen arabera 66tan antolatu dira. Ondorioztatu da horietatik 11 direla garrantzitsuak TAn. Jarraian (HE2), "top of mind" teknika kualitatiboa erabili da faktoreak modu espontaneoan identifikatzeko eta analisi kuantitatibo bat egin da faktoreen egokitasuna eta garrantzia baliozkotzeko. Azterketaren ondorioz TOE-I-Tr marko zabalagoaren proposamena egin da, bertan, "transferentearen" eremua gehitzen da eta ETEetako TAko 38 faktore garrantzitsu biltzen ditu. Jarraian adierazten dira markoan gehitutako faktoreak, letra etzanean literaturaren ondorioz onartutako faktoreak, letra lodiz modu espontaneoan identifikatutakoak eta gainontzekoak analisi kuantitatiboaren ondorioz onartutakoak: • Teknologia: hobekuntzak bilatzea, bateragarritasuna, abantaila erlatiboa, hautemandako onurak, kalitatea, ingurumen-inpaktua, laneko arriskuen prebentzioan inpaktua, kostu-onura, araudia betetzen du, fidagarritasuna, erabilera, tasa eta teknologiaren-testuingurua eta denbora aurreztea. • Erakundea: zuzendaritzaren laguntza, bezeroekin lotutako gaiak, baliabideak, berrikuntza, balioekin bat etortzea, apustu bermatua izateko barne-premia, estrategia, aurrera egiteko motibazioa, hazkunde- perspektibak eta azpiegitura. • Ingurunea: ziurgabetasuna. • Gizabanakoa: berrikuntza, ezagutza teknologikoak, langileengandik hautemandako gaitasun teknikoa, aldaketarekiko jarrera, LIrekiko jarrera, motibazio ekintzailea, esperientzia, trebetasunak, hautemandako jokabide-kontrola, kudeaketa-gaitasunak eta estatusa. • Transferentea: erlazio luzeak, hurbiltasun geografikoa, eskaintzen den zerbitzua, entregatzeko edo erantzuteko denbora eta ordaintzeko erraztasuna. Bukatzeko (HE3), erdi-egituratutako elkarrizketak egin dira ETEetan TAren testuinguruak ulertzeko, eta emaitza hauek nabarmendu dira: i) profil teknologiko baxua eta teknologia prozesuetan produktuetan baino gehiago txertatzea, ii) erakunde-mailan, TA prozesuko elementuak eta horien berezitasunak identifikatu dira, talentua funtsezko mekanismoa izanik TArako, iii) ingurunean, TAn eragina duten erakundeak eta dagozkien rolak identifikatu dira, horietan estaldura desberdina hautemanez, iv) gizabanakoari dagokionez, zuzendariaren rola gakotzat identifikatu da eta belaunaldi-erreleboa eta talentua erronka gisa identifikatu dira, v) ETEek bereizi egiten dituzte epe laburra eta luzea hornitzaileekin eta ezagutza-sortzaileekin (transferenteak) dituzten harremanetan. Laburbilduz, tesi honek TOE-I-Tr marko zabaldua proposatzen du eta aurretik identifikatu gabeko hamabi faktore gehitzen ditu. Gainera, agerian utzi du bost dimentsioek modu konplexuan elkarreragiten dutela, eta ETEen eta eskualdeko berrikuntza-sistemaren arteko lankidetza sustatuko duten laguntza-politika espezifikoen beharra azpimarratu da, AT eraginkor eta jasangarri bat bermatzeko, lurralde-lehiakortasun handiagoa lortze aldera.

En un contexto donde (i) las empresas que innovan y se adaptan a los cambios del mercado aseguran con mayor garantía su futuro, (ii) estas forman parte de un sistema regional de innovación y (iii) el progreso tecnológico es clave para el crecimiento económico y el desarrollo social, esta tesis tiene como objetivo general comprender cómo se da la adopción de tecnología (AT) en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) industriales de sectores estratégicos de Gipuzkoa. En esta provincia destacada por su excelencia en innovación, a pesar del alto número de agentes científico-tecnológicos en la región, las PYMEs, principal base económica, enfrentan importantes desafíos para colaborar eficazmente con estos agentes e innovar. Para guiar la investigación, se ha utilizado el marco teórico TOE-I, que proporciona cuatro dimensiones de referencia en al AT: tecnología-organización-entorno-individuo. Se han definido tres objetivos específicos (OEs). Primeramente (OE1) se ha realizado una revisión de la literatura, poniendo el foco en la identificación de los factores y hallándose 200, que se han agrupado en 66 por sus similitudes. Se ha concluido que 11 de ellos son importantes en la AT. A continuación (OE2), se ha utilizado la técnica “top of mind” para identificar factores de manera espontánea y se ha realizado un análisis cuantitativo, para validar la pertinencia e importancia de los factores. Este análisis ha devuelto un marco ampliado TOE-I-Tr, que incorpora la dimensión del "transferente" y abarca 38 factores relevantes en la AT en las PYMEs. Se exponen a continuación los factores incluidos en el marco, en letra cursiva los que se aceptan en base a la literatura, en negrita los que se identifican de forma espontánea y el resto los que se aceptan por el análisis cuantitativo: • Tecnología: buscar mejoras, compatibilidad, ventaja relativa, beneficios percibidos, calidad, impacto ambiental, impacto en la prevención de riesgos laborales, coste-beneficio, que cumpla con la normativa, fiabilidad, uso, tasa y contexto de tecnología y ahorro en tiempo. • Organización: apoyo de la dirección, asuntos relacionados con los clientes, recursos, innovatividad, alineado con los valores, necesidad interna de que sea una apuesta avalada, estrategia, motivación para avanzar, tener perspectivas de crecimiento e infraestructura. • Entorno: incertidumbre. • Individuo: innovatividad, conocimientos tecnológicos, competencia técnica percibida del personal, actitud hacia el cambio, actitud hacia la AT, motivación emprendedora, experiencia, habilidades, control conductual percibido, capacidades de gestión y estatus. • Transferente: relaciones largas, proximidad geográfica, servicio que se ofrece, tiempo de entrega o de respuesta y facilidad de pago. Para finalizar (OE3), se han realizado entrevistas semiestructuradas para entender los contextos de la AT en las PYMES, destacando como resultados: i) un perfil tecnológico bajo y la incorporación de tecnología más en procesos que en productos, ii) a nivel organizativo, la identificación de los elementos del proceso y sus particularidades, siendo el talento un mecanismo crucial en la AT, iii) en el entorno, se han identificado las entidades con influencia en la AT y sus respectivos roles, percibiéndose una cobertura desigual de estos, iv) en cuanto al individuo, la figura de la persona directora se ha identificado como clave y el relevo generacional y la atracción de talento como desafíos, v) las PYMEs diferencian el corto y largo plazo en sus relaciones con proveedores y generadores de conocimiento (transferentes). En conclusión, esta tesis propone el marco ampliado TOE-I-Tr y añade doce factores no identificados previamente. Además, pone de manifiesto cómo las cinco dimensiones interactúan de manera compleja y se subraya la necesidad de políticas de apoyo específicas que potencien la colaboración de las PYMEs con el sistema regional de innovación para garantizar una AT eficaz y sostenible, en aras de una mayor competitividad territorial.